Algemene verkoopvoorwaarden

Deze algemene verkoopvoorwaarden (AVV) regelen de bestellingen van videoanalyses die worden geplaatst op de website TACTOVIO, handelsnaam van CodixWeb (Julian Albiar Fernandez, onderneming als natuurlijke persoon, KBO BE 0676 699 318, Rue Pré d'el Cour 2A, 4160 Anthisnes, Belgium), hierna „TACTOVIO”. Ze zijn van toepassing op elke bestelling, ongeacht of die wordt geplaatst door een particulier (consument) of door een club of onderneming (professionele klant).

1. Diensten

TACTOVIO biedt videoanalyse van voetbalwedstrijden aan, uitgevoerd door gespecialiseerde analisten, volgens de formules die op de website worden voorgesteld: met name de videoanalyse van de wedstrijd, de videoanalyse aangevuld met een schriftelijk verslag en de individuele analyse van één speler. De inhoud van elke formule, de prijs en de indicatieve termijn ervan worden op het moment van de bestelling op de website beschreven.

De analyse wordt uitgevoerd door een onafhankelijke analist die door TACTOVIO wordt geselecteerd. Alle communicatie verloopt via TACTOVIO: er is geen rechtstreeks contact tussen de klant en de analist.

De analyse is een deskundig advies op basis van de aangeleverde beelden. Ze garandeert geen enkel sportief resultaat.

2. Bestelling

De klant vult het bestelformulier in: formule, contactgegevens, sportieve informatie (context van de wedstrijd, doelstellingen en, voor de individuele analyse, het rugnummer en de shirtkleur van de speler), link naar de video en gewenste taal voor de analyse. Hij controleert het overzicht, aanvaardt deze AVV en gaat over tot betaling.

De klant verklaart dat hij het recht heeft om de beelden voor analysedoeleinden te bezorgen, ook wanneer er minderjarigen of derden op te zien zijn, en vrijwaart TACTOVIO tegen elke vordering in dat verband.

De overeenkomst komt tot stand bij de bevestiging van de betaling door de betaaldienstverlener. De klant ontvangt dan een bevestigingsmail met toegang tot zijn klantenzone.

3. Prijs

De prijzen worden vermeld in euro, btw inbegrepen (incl. btw), tegen het geldende Belgische btw-tarief. Het te betalen bedrag wordt door de website berekend op het moment van de bestelling en herhaald in het overzicht:

• professionele klant gevestigd in een andere lidstaat van de Europese Unie met een geldig btw-nummer: prijs exclusief btw, btw verschuldigd door de klant (verlegging van heffing);
• professionele klant gevestigd buiten de Europese Unie: prijs exclusief btw;
• andere gevallen: Belgische btw.

TACTOVIO kan zijn prijzen op elk moment wijzigen; de toepasselijke prijs is de prijs die bij de bestelling wordt weergegeven.

4. Betaling

De betaling gebeurt online, op het moment van de bestelling, via de betaalmiddelen die de betaaldienstverlener Stripe aanbiedt (bankkaart, Bancontact enz.). TACTOVIO heeft nooit toegang tot de kaartgegevens. De bestelling wordt pas verwerkt na bevestiging van de betaling.

Voor een professionele klant wordt een factuur opgesteld door CodixWeb. Voor een particulier geldt de betalingsbevestiging als aankoopbewijs; een factuur kan op eenvoudig verzoek worden verkregen.

5. Video van de wedstrijd

De klant bezorgt een download- of kijklink van de video (Vimeo, SwissTransfer, WeTransfer of een andere dienst die in het formulier wordt voorgesteld), die toegankelijk en geldig is gedurende de volledige duur van de analyse, met het eventuele wachtwoord. De kwaliteit van de beelden bepaalt de kwaliteit van de analyse.

Is de video ontoegankelijk, verlopen of onbruikbaar, dan brengt TACTOVIO de klant daarvan op de hoogte, die een nieuwe link bezorgt; de leveringstermijn wordt dan opgeschort. Bij gebrek aan een bruikbare link binnen een redelijke termijn kan TACTOVIO de bestelling annuleren en de klant terugbetalen.

6. Termijn en levering

De leveringstermijn wordt voor elke formule vermeld; momenteel bedraagt hij 48 tot 72 uur vanaf de bevestiging van de betaling. Deze termijn is indicatief: een redelijke overschrijding geeft geen recht op annulering van de bestelling of op een schadevergoeding, behalve bij een aanzienlijke, ongerechtvaardigde vertraging.

De analyse wordt ter beschikking gesteld in de klantenzone (link naar de geanalyseerde video en, naargelang de formule, schriftelijk verslag in PDF- of DOCX-formaat). De klant wordt hiervan per e-mail op de hoogte gebracht. De overdrachtslinks hebben een beperkte geldigheidsduur, die in de klantenzone wordt vermeld: het is aan de klant om de bestanden te downloaden voordat ze verlopen.

7. Vragen en klachten

De klant kan zijn vragen stellen en een klacht indienen via zijn klantenzone of via het contactformulier, binnen 14 dagen na de levering. TACTOVIO onderzoekt de aanvraag en kan de analyse in voorkomend geval laten aanvullen of verbeteren.

8. Herroepingsrecht (consumenten)

De consument beschikt over een termijn van 14 dagen vanaf het sluiten van de overeenkomst om zich te herroepen, zonder opgave van redenen, door dit per e-mail of via het contactformulier te melden.

Bij de bestelling vraagt de consument uitdrukkelijk dat de analyse vóór het einde van die termijn begint en erkent hij dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de dienst volledig werd uitgevoerd (artikel VI.53, 1°, van het Wetboek van economisch recht). Herroept hij zich na het begin van de analyse maar vóór de levering, dan blijft hij een bedrag verschuldigd dat in verhouding staat tot het reeds uitgevoerde werk. Zodra de analyse is geleverd, is herroeping niet meer mogelijk.

De eventuele terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel, uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de herroeping.

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op professionele klanten.

9. Gebruik van de analyse

De analyse is bestemd voor intern sportief gebruik door de klant (club, ploeg, staf, speler). De klant mag ze delen binnen zijn club of met de betrokken speler. Elke doorverkoop, openbare verspreiding of commerciële exploitatie vereist de schriftelijke toestemming van TACTOVIO.

10. Aansprakelijkheid

TACTOVIO is gehouden tot een middelenverbintenis. Behoudens zware of opzettelijke fout is zijn aansprakelijkheid beperkt tot de prijs van de betrokken bestelling en is onrechtstreekse schade uitgesloten. TACTOVIO is niet verantwoordelijk voor de onbeschikbaarheid van diensten van derden voor de overdracht van video's, noch voor de inhoud van de beelden die de klant bezorgt.

11. Persoonsgegevens

Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig het privacybeleid.

12. Taal, toepasselijk recht en geschillen

Deze AVV worden in meerdere talen aangeboden; bij verschillen heeft de Franse versie voorrang.

Ze zijn onderworpen aan het Belgische recht. Bij een geschil zoeken de partijen eerst een minnelijke oplossing. Lukt dat niet, dan zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Luik bevoegd, onverminderd de regels die consumenten beschermen; consumenten kunnen zich ook wenden tot de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be).