Condizioni generali di vendita

Le presenti condizioni generali di vendita (CGV) disciplinano gli ordini di analisi video effettuati sul sito TACTOVIO, nome commerciale di CodixWeb (Julian Albiar Fernandez, impresa individuale, BCE BE 0676 699 318, Rue Pré d'el Cour 2A, 4160 Anthisnes, Belgium), di seguito «TACTOVIO». Si applicano a ogni ordine, che sia effettuato da un privato (consumatore) o da un club o un'azienda (cliente professionale).

1. Servizi

TACTOVIO offre l'analisi video di partite di calcio realizzata da analisti specializzati, secondo le formule presentate sul sito: in particolare l'analisi video della partita, l'analisi video completata da un report scritto e l'analisi individuale di un solo giocatore. Il contenuto di ogni formula, il relativo prezzo e i tempi indicativi sono descritti sul sito al momento dell'ordine.

L'analisi è realizzata da un analista indipendente selezionato da TACTOVIO. Tutte le comunicazioni passano attraverso TACTOVIO: non vi è alcun contatto diretto tra il cliente e l'analista.

L'analisi costituisce un parere esperto basato sulle immagini fornite. Non garantisce alcun risultato sportivo.

2. Ordine

Il cliente compila il modulo d'ordine: formula, recapiti, informazioni sportive (contesto della partita, obiettivi e, per l'analisi individuale, numero e colore della maglia del giocatore), link del video e lingua desiderata per l'analisi. Verifica il riepilogo, accetta le presenti CGV e procede al pagamento.

Il cliente dichiara di avere il diritto di trasmettere le immagini a fini di analisi, anche quando ritraggono minori o terzi, e manleva TACTOVIO da qualsiasi pretesa al riguardo.

Il contratto si conclude alla conferma del pagamento da parte del fornitore del servizio di pagamento. Al cliente viene quindi inviata un'email di conferma con l'accesso alla sua area clienti.

3. Prezzi

I prezzi sono indicati in euro, IVA inclusa, ossia comprensivi dell'IVA belga all'aliquota in vigore. L'importo da pagare è calcolato dal sito al momento dell'ordine e riportato nel riepilogo:

• cliente professionale stabilito in un altro Stato membro dell'Unione europea e in possesso di una partita IVA valida: prezzo IVA esclusa, IVA dovuta dal cliente in regime di inversione contabile (reverse charge);
• cliente professionale stabilito al di fuori dell'Unione europea: prezzo IVA esclusa;
• altri casi: IVA belga.

TACTOVIO può modificare i propri prezzi in qualsiasi momento; si applica il prezzo visualizzato al momento dell'ordine.

4. Pagamento

Il pagamento avviene online, al momento dell'ordine, con i metodi offerti dal fornitore di servizi di pagamento Stripe (carta di pagamento, Bancontact, ecc.). TACTOVIO non ha mai accesso ai dati della carta. L'ordine viene evaso solo dopo la conferma del pagamento.

Per un cliente professionale, la fattura è emessa da CodixWeb. Per un privato, la conferma di pagamento vale come prova d'acquisto; una fattura può essere ottenuta su semplice richiesta.

5. Video della partita

Il cliente trasmette un link per scaricare o visualizzare il video (Vimeo, SwissTransfer, WeTransfer o un altro servizio proposto nel modulo), accessibile e valido per tutta la durata dell'analisi, con l'eventuale password. La qualità delle immagini determina quella dell'analisi.

Se il video è inaccessibile, scaduto o inutilizzabile, TACTOVIO ne informa il cliente, che fornisce un nuovo link; il termine di consegna è in tal caso sospeso. In mancanza di un link utilizzabile entro un termine ragionevole, TACTOVIO può annullare l'ordine e rimborsare il cliente.

6. Tempi e consegna

Il termine di consegna è indicato per ogni formula; attualmente è compreso tra 48 e 72 ore dalla conferma del pagamento. Tale termine è indicativo: un ragionevole superamento non dà diritto all'annullamento dell'ordine né a un indennizzo, salvo ritardo significativo e ingiustificato.

L'analisi viene resa disponibile nell'area clienti (link del video analizzato e, a seconda della formula, report scritto in formato PDF o DOCX). Il cliente ne viene informato via email. I link di trasferimento hanno una validità limitata, indicata nell'area clienti: spetta al cliente scaricare i file prima della loro scadenza.

7. Domande e reclami

Il cliente può porre domande e presentare un reclamo dalla sua area clienti o tramite il modulo di contatto, entro 14 giorni dalla consegna. TACTOVIO esamina la richiesta e può, se del caso, far completare o correggere l'analisi.

8. Diritto di recesso (consumatori)

Il consumatore dispone di 14 giorni dalla conclusione del contratto per recedere, senza dover motivare la propria decisione, comunicandolo via email o tramite il modulo di contatto.

Al momento dell'ordine, il consumatore chiede espressamente che l'analisi inizi prima della scadenza di tale termine e riconosce di perdere il diritto di recesso una volta che il servizio è stato interamente eseguito (articolo VI.53, 1°, del Codice di diritto economico belga). Se recede dopo l'inizio dell'analisi ma prima della consegna, resta tenuto a pagare un importo proporzionale al lavoro già svolto. Una volta consegnata l'analisi, il recesso non è più possibile.

L'eventuale rimborso è effettuato con lo stesso mezzo di pagamento, al più tardi 14 giorni dopo il ricevimento della comunicazione di recesso.

Il diritto di recesso non si applica ai clienti professionali.

9. Utilizzo dell'analisi

L'analisi è destinata all'uso sportivo interno del cliente (club, squadra, staff, giocatore). Il cliente può condividerla all'interno del proprio club o con il giocatore interessato. Qualsiasi rivendita, diffusione pubblica o sfruttamento commerciale richiede l'accordo scritto di TACTOVIO.

10. Responsabilità

TACTOVIO è tenuto a un'obbligazione di mezzi. Salvo colpa grave o dolo, la sua responsabilità è limitata al prezzo dell'ordine interessato ed esclude i danni indiretti. TACTOVIO non è responsabile dell'indisponibilità dei servizi di terzi per il trasferimento di video né del contenuto delle immagini trasmesse dal cliente.

11. Dati personali

I dati personali sono trattati conformemente all'informativa sulla privacy.

12. Lingua, legge applicabile e controversie

Le presenti CGV sono disponibili in più lingue; in caso di discrepanza, prevale la versione francese.

Sono disciplinate dal diritto belga. In caso di controversia, le parti ricercano anzitutto una soluzione amichevole. In mancanza, sono competenti i tribunali del circondario giudiziario di Liegi, fatte salve le norme a tutela dei consumatori, che possono inoltre rivolgersi al Servizio di mediazione per i consumatori (mediationconsommateur.be).