Allgemeine Verkaufsbedingungen

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (AVB) regeln die Bestellungen von Videoanalysen, die auf der Website TACTOVIO aufgegeben werden, einem Handelsnamen von CodixWeb (Julian Albiar Fernandez, Einzelunternehmen, ZDU BE 0676 699 318, Rue Pré d'el Cour 2A, 4160 Anthisnes, Belgium), nachstehend „TACTOVIO“. Sie gelten für jede Bestellung, unabhängig davon, ob sie von einer Privatperson (Verbraucher) oder von einem Verein oder Unternehmen (gewerblicher Kunde) aufgegeben wird.

1. Leistungen

TACTOVIO bietet die Videoanalyse von Fußballspielen durch spezialisierte Analysten gemäß den auf der Website vorgestellten Paketen an, insbesondere die Videoanalyse des Spiels, die Videoanalyse mit schriftlichem Bericht und die Einzelanalyse eines einzelnen Spielers. Inhalt, Preis und voraussichtliche Frist jedes Pakets werden zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website beschrieben.

Die Analyse wird von einem von TACTOVIO ausgewählten unabhängigen Analysten erstellt. Die gesamte Kommunikation läuft über TACTOVIO: Es gibt keinen direkten Kontakt zwischen dem Kunden und dem Analysten.

Die Analyse stellt eine fachkundige Einschätzung auf Grundlage der bereitgestellten Aufnahmen dar. Sie garantiert keinen sportlichen Erfolg.

2. Bestellung

Der Kunde füllt das Bestellformular aus: Paket, Kontaktdaten, sportliche Angaben (Spielkontext, Ziele und bei der Einzelanalyse Rückennummer und Trikotfarbe des Spielers), Link zum Video und gewünschte Sprache der Analyse. Er prüft die Übersicht, akzeptiert diese AVB und nimmt die Zahlung vor.

Der Kunde erklärt, berechtigt zu sein, die Aufnahmen zu Analysezwecken weiterzugeben, auch wenn darauf Minderjährige oder Dritte zu sehen sind, und stellt TACTOVIO von allen diesbezüglichen Ansprüchen frei.

Der Vertrag kommt mit der Bestätigung der Zahlung durch den Zahlungsdienstleister zustande. Der Kunde erhält daraufhin eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Zugang zu seinem Kundenbereich.

3. Preise

Die Preise sind in Euro inklusive aller Steuern angegeben (inkl. MwSt.), einschließlich der belgischen MwSt. zum geltenden Satz. Der zu zahlende Betrag wird bei der Bestellung von der Website berechnet und in der Übersicht angezeigt:

• gewerblicher Kunde mit Sitz in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union und mit gültiger USt-IdNr.: Preis ohne MwSt., die MwSt. schuldet der Kunde im Wege der Umkehrung der Steuerschuldnerschaft (Reverse-Charge);
• gewerblicher Kunde mit Sitz außerhalb der Europäischen Union: Preis ohne MwSt.;
• übrige Fälle: belgische MwSt.

TACTOVIO kann seine Preise jederzeit ändern; maßgeblich ist der bei der Bestellung angezeigte Preis.

4. Zahlung

Die Zahlung erfolgt online bei der Bestellung über die vom Zahlungsdienstleister Stripe angebotenen Zahlungsmittel (Bankkarte, Bancontact usw.). TACTOVIO hat niemals Zugriff auf die Kartendaten. Die Bestellung wird erst nach Bestätigung der Zahlung bearbeitet.

Für gewerbliche Kunden stellt CodixWeb eine Rechnung aus. Für Privatpersonen gilt die Zahlungsbestätigung als Kaufnachweis; eine Rechnung ist auf einfache Anfrage erhältlich.

5. Video des Spiels

Der Kunde übermittelt einen Download- oder Ansichtslink zum Video (Vimeo, SwissTransfer, WeTransfer oder ein anderer im Formular angebotener Dienst), der während der gesamten Dauer der Analyse zugänglich und gültig ist, gegebenenfalls mit dem Passwort. Die Qualität der Aufnahmen bestimmt die Qualität der Analyse.

Ist das Video nicht zugänglich, abgelaufen oder nicht verwertbar, informiert TACTOVIO den Kunden, der einen neuen Link bereitstellt; die Lieferfrist ist in dieser Zeit ausgesetzt. Wird innerhalb einer angemessenen Frist kein verwertbarer Link bereitgestellt, kann TACTOVIO die Bestellung stornieren und dem Kunden den Betrag erstatten.

6. Frist und Lieferung

Die Lieferfrist ist für jedes Paket angegeben; sie beträgt derzeit 48 bis 72 Stunden ab Bestätigung der Zahlung. Diese Frist ist unverbindlich: Eine angemessene Überschreitung berechtigt weder zur Stornierung der Bestellung noch zu einer Entschädigung, außer bei einer erheblichen, nicht gerechtfertigten Verzögerung.

Die Analyse wird im Kundenbereich bereitgestellt (Link zum analysierten Video und, je nach Paket, schriftlicher Bericht als PDF oder DOCX). Der Kunde wird per E-Mail benachrichtigt. Die Transferlinks sind nur begrenzt gültig, wie im Kundenbereich angegeben: Es obliegt dem Kunden, die Dateien vor ihrem Ablauf herunterzuladen.

7. Fragen und Reklamationen

Der Kunde kann innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung über seinen Kundenbereich oder das Kontaktformular Fragen stellen und Reklamationen einreichen. TACTOVIO prüft die Anfrage und kann die Analyse gegebenenfalls ergänzen oder berichtigen lassen.

8. Widerrufsrecht (Verbraucher)

Der Verbraucher kann den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen widerrufen, indem er dies per E-Mail oder über das Kontaktformular mitteilt.

Bei der Bestellung verlangt der Verbraucher ausdrücklich, dass die Analyse vor Ablauf dieser Frist beginnt, und erkennt an, dass er sein Widerrufsrecht verliert, sobald die Leistung vollständig erbracht wurde (Artikel VI.53 Nr. 1 des belgischen Wirtschaftsgesetzbuches). Widerruft er nach Beginn der Analyse, aber vor der Lieferung, schuldet er einen Betrag, der den bereits erbrachten Arbeiten entspricht. Nach der Lieferung der Analyse ist ein Widerruf nicht mehr möglich.

Eine etwaige Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, spätestens 14 Tage nach Eingang des Widerrufs.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für gewerbliche Kunden.

9. Nutzung der Analyse

Die Analyse ist für die interne sportliche Nutzung durch den Kunden bestimmt (Verein, Mannschaft, Trainerstab, Spieler). Der Kunde kann sie innerhalb seines Vereins oder mit dem betreffenden Spieler teilen. Jeder Weiterverkauf, jede öffentliche Verbreitung und jede kommerzielle Verwertung bedarf der schriftlichen Zustimmung von TACTOVIO.

10. Haftung

TACTOVIO unterliegt einer Bemühungspflicht. Außer bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz ist die Haftung auf den Preis der betreffenden Bestellung begrenzt und schließt mittelbare Schäden aus. TACTOVIO haftet weder für die Nichtverfügbarkeit von Diensten Dritter zur Übermittlung von Videos noch für den Inhalt der vom Kunden übermittelten Aufnahmen.

11. Personenbezogene Daten

Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutzerklärung verarbeitet.

12. Sprache, anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese AVB werden in mehreren Sprachen angeboten; bei Abweichungen ist die französische Fassung maßgeblich.

Sie unterliegen belgischem Recht. Im Streitfall bemühen sich die Parteien zunächst um eine gütliche Einigung. Gelingt dies nicht, sind die Gerichte des Gerichtsbezirks Lüttich zuständig, unbeschadet der Vorschriften zum Schutz der Verbraucher, die sich außerdem an den Verbraucherschlichtungsdienst (mediationconsommateur.be) wenden können.